Chini ya sheria za EU, mfanyabiashara lazima kukarabati, kubadilisha, kupunguza bei au kutoa refund kama bidhaa kununuliwa kugeuka kutoka kuwa mbaya au si kuangalia au kufanya kazi kama kutangazwaKama wewe kununuliwa bidhaa au huduma online au nje ya duka (kwa njia ya simu, barua pepe ili, kutoka mlango kwa mlango salesperson), wewe pia kuwa na haki ya kufuta na kurudi amri yako ndani ya siku kumi na nne, kwa sababu yoyote na bila ya haki. Wewe daima kuwa na haki kwa kiwango cha chini ya -mwaka dhamana wakati hakuna gharama, bila kujali kama wewe kununuliwa bidhaa yako online, katika duka au kwa njia ya barua ili. Hii -mwaka dhamana yako ni kima cha chini cha haki, hata hivyo sheria ya kitaifa katika nchi yako inaweza kutoa ulinzi wa ziada. Kama bidhaa kununuliwa mahali popote katika EU kugeuka kutoka kuwa mbaya au si kuangalia au kufanya kazi kama kutangazwa, muuzaji lazima kukarabati au nafasi yao ya bure au kukupa kupunguza bei au refund kamili. Unaweza kawaida tu kuuliza kwa ajili ya sehemu au full refund wakati haiwezekani ya kukarabati au nafasi ya bidhaa. Maduka au wazalishaji mara nyingi kutoa ziada ya biashara ya dhamana (pia iitwayo 'udhamini'), ama pamoja na katika bei ya bidhaa au kwa gharama ya ziada.
Hii inaweza kukupa ulinzi bora lakini kamwe hawezi kuchukua nafasi au kupunguza kima cha chini cha -mwaka dhamana, ambayo wewe daima kuwa chini ya sheria za EU.
Vile vile, kama duka anauza bidhaa mpya kwa bei nafuu zaidi na madai kwamba hawana dhamana, hii tu ina maana kwamba huna yoyote ya ziada ya ulinzi. Wewe daima kuwa na haki ya -mwaka dhamana ya malipo kama bidhaa zinageuka kuwa mbaya au si kama kutangazwa. Wakati ni kuvunja baada ya miezi nane, yeye alichukua ni nyuma ya duka. Duka msaidizi aliiambia yake kwamba dhamana yake alikuwa na kukimbia nje na kwamba yeye hakuwa na haki ya refund. Carla sawa alisema kuwa yeye alikuwa kamili ya -mwaka dhamana ya malipo ya chini ya EU ya matumizi ya ulinzi wa sheria, na kwamba muuzaji wa miezi dhamana tu inayotolewa huduma za ziada. Duka walikubaliana kuchukua nafasi ya hairdryer Upande wa pili-bidhaa kwamba unaweza kununua kutoka kwa mfanyabiashara ni pia kufunikwa na kima cha chini cha -mwaka dhamana. Hata hivyo, bidhaa kununuliwa kutoka kwa watu binafsi ni si kufunikwa. Katika baadhi ya nchi za EU, wakati wewe kununua bidhaa za mitumba unaweza kukubaliana na mfanyabiashara juu ya dhamana ya kipindi cha chini ya miaka miwili. Hata hivyo, ni lazima si mfupi kuliko mwaka mmoja na zinapaswa kuwa wazi wakati wa kununua. -mwaka dhamana ya kipindi kuanza haraka kama wewe kupokea bidhaa yako. Kama bidhaa yako kuvunja ndani ya hizi mbili miaka, mfanyabiashara daima imekuwa kutoa ufumbuzi kwa ajili yenu. Katika baadhi ya nchi za EU unaweza pia kuwa na haki ya kuomba dawa kutoka kwa watengenezaji.
Ulaya kwa Matumizi ya Kituo katika nchi yako inaweza kusaidia kama una tatizo na bidhaa kununuliwa katika au kutoka nchi nyingine EU.
Kwa maelezo zaidi kuhusu haki zako chini ya sheria ya taifa, kuangalia sheria maalum juu ya dhamana ya kisheria na biashara ya dhamana kwa ajili ya nchi ambapo unaweza kununua: Katika EU una haki ya kurudi manunuzi alifanya online au kwa njia ya aina nyingine ya umbali kuuza, kama vile kwa njia ya simu, ili pepe au kutoka mlango kwa mlango salesperson, ndani ya siku kumi na nne kwa ajili ya full refund. Unaweza kufanya hivyo kwa sababu yoyote - hata kama wewe tu iliyopita akili yako. Baridi mbali kipindi cha muda wake siku kumi na nne baada ya siku ya kupokea bidhaa yako. Kwa ajili ya mikataba ya huduma, baridi mbali kipindi muda wake siku kumi na nne baada ya siku alihitimisha mkataba. Kama baridi mbali ya kipindi cha muda wake juu ya mashirika yasiyo ya kufanya kazi kwa siku, tarehe ya mwisho yako ni kupanuliwa mpaka siku ya pili ya kazi. Jane kununua tiketi online kwa ajili ya U tamasha katika Ireland Yeye kupatikana nje siku iliyofuata kwamba yeye bila kuwa nje ya nchi kwenye tamasha hilo tarehe na walijaribu kufuta yake ya tiketi. Hata hivyo, online mfanyabiashara alikataa kufuta utaratibu na kutoa wake refund, kama kumi na nne-siku cooling off period haina kuomba kwa tamasha tiketi ya manunuzi. Kama wewe kununua bidhaa katika duka, unaweza kuwa na hakuna EU kisheria na haki ya kurudi bidhaa (kwa kiwango au refund) kama bidhaa ni mbaya. Hata hivyo, wengi maduka hiari kuruhusu wateja kurudi au kubadilishana bidhaa wakati wa kipindi cha muda fulani, zinazotolewa una risiti. Angalia risiti yako au anarudi sera ya duka ambapo unaweza kununua kwa ajili ya habari zaidi. Lazima kuwaambia mfanyabiashara kwamba unataka kufuta ya kununua yako. Ni si ya kutosha tu kwa kutuma bidhaa nyuma Mfanyabiashara lazima kukupa mfano uondoaji kutoka ambayo unaweza kutumia kuwaambia kuhusu uamuzi wako, lakini wewe si kuwa na matumizi yake. Unaweza kuwajulisha mfanyabiashara na kutuma nyuma yako bidhaa wakati huo huo, kwa mfano, kwa kuongeza taarifa ya maandishi na bidhaa kwamba wewe ni kurudi kwa njia ya posta, kwa kutuma e-mail, au kwa kukamilisha online anarudi fomu juu ya mfanyabiashara tovuti.
Baadhi ya wafanyabiashara inaweza malipo kwa ajili ya kurudi bidhaa yako.
Hata hivyo, wao lazima kukuambia mapema (kabla ya utaratibu) kama utakuwa na kulipa kama wewe kuamua kurudi amri yako. Kama hawana kukuambia kwamba wewe lazima kulipa kwa ajili ya kurudi yako, mfanyabiashara itakuwa na kulipa kwa ajili yake. Huna kulipa yoyote nyingine kwa madai kwamba walikuwa si habari ya. Kwa bidhaa bulky (kama vile kubwa kaya vifaa au samani), mfanyabiashara lazima kutoa angalau makisio ya gharama ya kurudi amri yako. Bulky bidhaa kununuliwa off-majengo, kama vile kwa catalog au kutoka mlango kwa mlango salesperson, na mikononi na wewe mara moja lazima daima, hata hivyo, kuwa zilizokusanywa na mfanyabiashara kwa gharama zao wenyewe. Mfanyabiashara lazima kutoa marejesho ya kodi ndani ya siku kumi na nne ya kupokea yako ya kufuta ombi. Hata hivyo, wanaweza kuchelewa kufidia wewe kama wao si kupokea bidhaa au ushahidi kwamba umefanya akarudi kwao. Refund yako lazima ni pamoja na madai ya meli wewe kulipwa wakati wewe alifanya kununua yako.
Hata hivyo, mfanyabiashara anaweza malipo ya gharama za utoaji kama wewe hasa aliomba yasiyo ya kiwango utoaji (express utoaji).
